全家（FamilyMart）　　

全家是家便利店。1988年8月18日，全家便利在臺(tái)北市中山區(qū)成立，由日本FamilyMart與臺(tái)灣禾豐企業(yè)集團(tuán)合資成立，自FamilyMart母公司授權(quán)引進(jìn)便利商店管理技術(shù)進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，成立時(shí)就以加盟店為主要經(jīng)營(yíng)方式。同年底，店—館前店于臺(tái)北火車(chē)站商圈開(kāi)幕，至1997年為期十年的創(chuàng)業(yè)期間，全家便利商店共計(jì)在臺(tái)灣本島開(kāi)設(shè)500家門(mén)市，主要集中在臺(tái)灣西部的大都會(huì)區(qū)。爾后，進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，公司全力加速展店的速度，以每3年500家店擴(kuò)展規(guī)模。至2002年，成為股票上市企業(yè)。

商品

除了一般便利店提供的飲料，酒和報(bào)紙雜志，全家自主生產(chǎn)的主要產(chǎn)品集中在意大利面，快餐，甜點(diǎn)和冷飲。食品以及飲料占了大約64%的銷(xiāo)售額。對(duì)于一般的便利商店，顧客群大致是買(mǎi)飲料和的人，但是對(duì)于全家，因?yàn)橛羞@些冷藏食品的存在，又產(chǎn)生了另一批消費(fèi)群體。尤其在日本，在經(jīng)融危機(jī)下，越來(lái)越多的人選擇帶便當(dāng)去工作以及在家吃飯，因此，全家針對(duì)這些消費(fèi)者提供了好的便當(dāng)以及適合在家食用的新鮮事物，比如說(shuō)三文魚(yú)和烤牛排。另外，全家在冷藏食物方面的技術(shù)相對(duì)很有優(yōu)勢(shì)，不僅能是食物保持更久的時(shí)間，根據(jù)09年的年終報(bào)表，它還能提供多于同行2000個(gè)便利商店的冷藏便當(dāng)食物。這些便當(dāng)和新鮮事物深受消費(fèi)者喜愛(ài)。同時(shí)，全家針對(duì)不同年齡層，價(jià)格以及區(qū)域性，實(shí)行了對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略。比如說(shuō)，在的日本市場(chǎng)，老齡化現(xiàn)象，2010年的戰(zhàn)略是鎖定中年以及退休的消費(fèi)群體，在一定價(jià)格區(qū)間內(nèi)，提供好的商品，并且融入當(dāng)?shù)氐目谖叮?4%的食物取材于當(dāng)?shù)亍?/span>

服務(wù)

全家還提供多樣的服務(wù)來(lái)輔助消費(fèi)。舉例來(lái)說(shuō)，在日本的全家，首先，根據(jù)顧客忠誠(chéng)項(xiàng)目，它免費(fèi)提供積分卡，實(shí)行積分制提供優(yōu)惠項(xiàng)目。這個(gè)積分制不單單只使用全家便利商店，它和其他65個(gè)公司實(shí)習(xí)聯(lián)合積分制，是日本聯(lián)合積分系統(tǒng)之一。有3400萬(wàn)的消費(fèi)者參與。09年的戰(zhàn)略是針對(duì)系統(tǒng)所記錄的消費(fèi)信息，全家把目光投向了不經(jīng)常使用積分卡的消費(fèi)群體，出臺(tái)了相應(yīng)的策略來(lái)吸引消費(fèi)者光顧便利店。其次，全家是優(yōu)先實(shí)行刷卡消費(fèi)的便利店之一；再次，全家店內(nèi)提供多媒體終端機(jī)器，可以購(gòu)買(mǎi)電子券和在線捐獻(xiàn)服務(wù)，該服務(wù)是全家一項(xiàng)服務(wù)；另外，在大約8200家便利店中，有將近7000家提供店內(nèi)ATM取款機(jī)，方便顧客也同時(shí)吸引顧客光顧便利店；顧客可以網(wǎng)上，電話，多媒體終端機(jī)器訂購(gòu)商品，以避免商品缺貨的尷尬。為了能在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中保持它的競(jìng)爭(zhēng)力，全家不斷推出新服務(wù)的服務(wù)消費(fèi)者。