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1.招聘要求

（1）18-35歲，中專/高中以上學(xué)歷，肢體殘疾，一二級優(yōu)先；

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力；

（3） 能熟練使用辦公軟件；

（4）有客服經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

（5） 抗壓能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識。

2.崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，處理咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理；

2.準(zhǔn)確記錄客戶需求并跟進(jìn)處理進(jìn)度；

3.定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系；

4.整理匯總客戶反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議；

5.踏實(shí)肯干，沉得住氣，有責(zé)任心；