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【崗位職責(zé)】 1、為游客解答并處理全島旅游問題； 2、與島上其他單位及時(shí)溝通反饋游客需求 ，協(xié)助解決游客旅游訴求； 3、為全島游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)體驗(yàn)； 4、完成日常咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表整理上報(bào)。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、辦公軟件熟練應(yīng)用； 3、良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的抗壓能力； 5、具備較高的理解洞察力 ，組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng) ，做事積極靈活； 6、服務(wù)意識(shí)良好，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。