1.擬定完善房務(wù)部管理制度及工作流程,提升部門工作流程規(guī)范化;
2.統(tǒng)籌房務(wù)部總體工作,提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證住客體驗(yàn)度;
3.制定房務(wù)部工作計(jì)劃,下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo),并有效管理落實(shí),保證各項(xiàng)工作有序開展;
4.統(tǒng)籌好客用品酒店設(shè)備采購、倉儲(chǔ)等工作,保證房務(wù)部整體協(xié)調(diào)性;
5.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支;
6.監(jiān)督客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),督促服務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn);
7.做好員工培訓(xùn)和技能提升,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和專業(yè)化水平;
8.檢查督促員工在崗工作紀(jì)律與工作情況,提升員工紀(jì)律性和職業(yè)化形象;
9.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)。