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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。


任職要求
1、年齡18—28歲，大專及以上學歷；
2、形象好氣質(zhì)佳，性格開朗， 溝通能力強，反應靈敏；
3、團隊合作和服務意識，有一定的英語基礎和熟練操作電腦系統(tǒng)；
4、酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)及有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。